以前的觀念～退票或改航期或飛行地點都要被罰款。但 Southwest Airlines 不但沒罰款，網路上自由改日期或飛行地點 (只要他們有飛的城市點)，約 5 個月內可自由更動航班時間( currently accepting air reservations through August 14, 2009)，付差價多退少補。若碰到促銷活動但是訂到貴的機票怎麼辦？請撥 24小時客服中心要求取消即可。
曾經在午夜打去客服中心 (可見性子多急）～聽了前面的語音選項，直到選和專人通話，再等約 3~ 4分鐘，
不錯的資訊
southwest 能夠異軍突起不是沒有道理的