商業談判是一門藝術、也是一門科學的學問。為什麼人們無法成為好的談判者? 為什麼未能從過去的談判結果中得到一些診斷性的反饋？教授一開始就道出商業談判的迷思，人們總以為自己是一個優秀的談判者，談判後有人滿面春風自覺獲利頗豐，往往自我膨脹，把自己的成就想像成比實質成就還大；有人就像鬥敗的公雞，無限懊腦。事實上談判的目的只是運用不同的策略各取所需，追求各自最大利益。