「你好，請問貴公司有需要XXX的服務嗎？」「沒有！」對方掛上電話。這就是一般開發電話最常見的情形。一般人對陌生電話第一個反應就是防備，當我們進一步介紹公司的服務或商品時，對方馬上想要掛電話，這樣的心理很正常。而我們要如何卸下守門員的防備？在去電之前先了解對方，先從找的到的資料做調查別讓人覺得我們對這個公司一無所知，只是亂槍打鳥。去電時告知電話轉接對象比讓對方決定如何應付你的電話好。舉例、「請問貴公司ＸＸ業務是由那個單位負責？可不可以幫我轉接一 下？」更好一點的是：「你好，我是ＸＸ公司，麻煩幫我轉接ＸＸ部門負