跟美國人相處在一起, 最令人討厭的就是他們每過一陣子就要宣示 「支持獨立[書店, 唱片行, 咖啡店…等等]」. 理由很多, 不過最基本的理由是抱怨連鎖店沒有 「人味」 或是沒有 「特色」. 這真是滿奇怪的觀點. 難道你不覺得這個世界最大的問題之一, 就是我們的社會太有特色, 太有人情味嗎? 我最害怕的就是哪個店有 「墨香」. 這種店我一定列為拒絕往來戶. 我特別支持不強調特殊品味, 不強調特色的店. 好的店應該很好的軟體一樣, 是隱形的. 要完全不強調自己的存在.