有些問題一直是消費大眾非常在意，但又不願真正的去面對的！對於這類問題大家一直期待有某項產品，或某位專家能一勞永解決他的問題，而產品專家或銷售人員也總是含糊其詞或拐彎抹角的回答，深怕說錯話而流失顧客。於是投機的廠商就推出神奇的產品或以不實的說法，來滿足消費者無理的期待。因為錯誤的期待而永遠在受傷 於是，這種消費者過度的期待與產品的誇大不實間，交替著消費者不滿的戲碼永無止境地在上演